Ďalší pracovníci, ktorí prehovorili alebo zdieľali tento príbeh, boli tiež prepustení
Minulý mesiac sa niekoľko obchodných zástupcov Samsungu uzatvorilo personálna agentúra Ibbu hovorila o neplatenej práci. Napriek tomu, že ich mzda bola 100 percent založená na provízii, títo pracovníci mali za úlohu odpovedať na otázky zákazníckej podpory, ktoré neviedli k príjmu. Takmer o mesiac neskôr títo dodávatelia začínajú pociťovať horúčavu z Ibbu, pričom hlavná informátorka – Jennifer Larson – bola suspendovaná a prepustená z práce.
Larson bola jedinou obchodnou zástupkyňou, ktorá pripojila svoje meno k počiatočnému príbehu The Verge, hoci nebola jediným zdrojom, ktorý hovoril s novinármi. Podľa následného pokrytia od The Verge, Larson bol suspendovaný z Ibbu deň po zverejnení pôvodného príbehu. Napriek tomu, že jej povedali, že jej pozastavenie je dočasné – a že do týždňa dostane od spoločnosti aktuálne informácie o svojom stave – Larson nakoniec o štyri týždne neskôr prepustili.
Podľa e-mailu zaslaného Larsonovi bola prepustená za to, že „zverejnila dôverné informácie o platforme Ibbu na sociálnych médiách a nabádala návštevníkov priamo na chate, aby si prezreli odkazy alebo obsah tretích strán“, okrem toho, že platformu používala na osobná komunikácia. Larsonová povedala novinárom, že ju neprekvapilo konanie proti nej a že neľutuje, že sa postavila proti Ibbu a Samsungu.
Iní dodávatelia, dokonca aj bez verejnej identity, čelili odplate aj zoči-voči minulomesačným správam. Dvaja Ibbuovi „experti“ pre The Verge povedali, že ich prepustili zo spolupráce so Samsung Mobile, zatiaľ čo tretí – ktorý bol nie jeden z pôvodných zdrojov v príbehu – bol prepustený po zdieľaní príbehu na ich LinkedIn profile. Ibbu tvrdí, že títo zamestnanci mali slabé predajné výsledky, čo viedlo k ich prepusteniu.
Požiadali sme spoločnosť Samsung o vyjadrenie k prepúšťaniu týchto zamestnancov a budeme aktualizovať všetky poskytnuté vyhlásenia.
Zdá sa, že Ibbu si je vedomý toho, že rozhovory so zákazníckymi službami – ktoré viedli k nedostatku provízií – spôsobili zmätok medzi jeho zamestnancami. Spoločnosť sa údajne snaží znížiť počet lístkov na podporu mimo témy vydávaný svojim obchodným zástupcom, čo v súčasnosti odhaduje na približne 2,81 % všetkej komunikácie. Akokoľvek to môže znieť ako malé, stále to vedie k nezaplatenej práci, ktorá – dodávateľ alebo nie – by mala byť neprijateľná pre akúkoľvek platformu, najmä ak pracujete s takou veľkou spoločnosťou, ako je Samsung.
Prečítajte si ďalej
O autorovi